«Согласие 03» - для мирного разрешения конфликтов между врачами и пациентами

---

1 июля 2023

Во владимирских поликлиниках открыли первые не только в области, но даже и в стране кабинеты «Согласие 03». В них разрешают все споры, которые возникают в медучреждениях. Помогают в этом медики, прошедшие обучение по повышению навыков коммуникации и основам медиации в рамках проекта «Не навреди! Профилактика конфликтов и профессионального выгорания в здравоохранении», инициированного региональным отделением Союза женщин России и получившего поддержку «Фонда Президентских грантов».

Основная цель проекта - помочь избежать конфликта между врачом и пациентом или мирно разрешить его на самом раннем этапе. Проект члена правления РО СЖР Светланы Неплох и её команды АНО «Центр конструктивных решений» реализуется совместно с минздравом Владимирской области.

В рамках реализации проекта проводятся тренинги для сотрудников медицинских учреждений, студентов-медиков старшего курса Владимирского базового медицинского колледжа, а также семинары для руководителей лечебных учреждений г. Владимира и области. Для апробации проекта и открытия кабинетов согласия выбираются поликлиники с большим количеством приписного населения и одновременно дефицитом кадров.

Светлана Неплох, директор АНО «Центр конструктивных решений» подчеркивает:

"Тема здравоохранения остается наиболее острой социальной темой из-за конфликтных ситуаций между врачами и пациентами. Дефицит кадров, безусловно, на это влияет. Однако я думаю, что повысив знания в области коммуникации в профессиональном медицинском сообществе, в том числе еще на этапе подготовки специалистов, большую часть конфликтов станет возможным купировать на этапе их зарождения. С одной стороны – это что-то новое, а с другой – это, в определенном плане, возвращение к традициям. И мне кажется, это начало большого пути, который нам ещё предстоит пройти для того, чтобы наши врачи снова стали с полной отдачей помогать пациентам. Я благодарю за поддержку инициативы президента Владимирского благотворительного фонда «МАМА» Татьяну Николаевну Питиримову, а также в лице Валентины Дмитриевны Бородиной, председателя РО СЖР, всех подруг, вдохновивших мою команду на осуществление задуманного и реальную поддержку проекта".

---